Die Herausforderungen, die Marketing Cloud Next adressiert
Personalisierung stößt an Grenzen
Dynamische Inhalte basieren heute ausschließlich auf Lead-, Kontakt- und Account-Feldern. Das Ergebnis: Nurtures, die sich kaum voneinander unterscheiden. Echte 1:1-Personalisierung auf Basis von Buyer-Verhalten und Signalen ist damit nicht realisierbar.
Daten liegen in Silos
Marketing und Sales arbeiten auf unterschiedlichen Datenständen. Segmentierung stützt sich auf unvollständige CRM-Felder – und manuelle Listen-Exporte gehören nach wie vor zum Kampagnenalltag.
E-Mail als einziger Kanal
Ihre Buyer reagieren längst schneller auf WhatsApp und SMS. Zusätzliche Kanäle in MCE zu integrieren ist aufwändig und kostenintensiv, MCAE unterstützt sie gar nicht. Echter Multi-Channel-Dialog bleibt damit ein offener Punkt.
Time-to-Campaign: mehrere Wochen
Von Briefing über Content und Journey-Aufbau bis zum Testing vergehen Wochen – der richtige Moment ist oft längst vorbei. Die Geschwindigkeit Ihres Teams wird durch das Tooling limitiert.
Segmentierung erfordert technisches Know-how
Der Aufbau neuer Segmente ist an SQL-Kenntnisse gebunden und damit auf wenige Personen im Team beschränkt. Marketer brauchen eine intuitive Möglichkeit, Audiences eigenständig aufzubauen – ohne Umweg über die IT.
Fehlende End-to-End-Transparenz
Journey-Performance-Daten liegen verstreut in unterschiedlichen Tools. Eine einheitliche Sicht, die Kampagnen mit Pipeline-Impact verbindet, fehlt – und erschwert fundierte Optimierungsentscheidungen.